|
 |
Gwarancja |
 |
|
 |
- Wszystkie produkty w naszej ofercie są nowe i posiadają gwarancję (producenta,importera lub sprzedawcy) obowiązującą na terenie Polski.
- Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...) Zamawiający ma prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do 10 dni, liczonym od daty wydania rzeczy. W przypadku podjęcia takiej decyzji Zamawiający powinien odesłać przesyłkę w terminie 10 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka realizowana jest na koszt Zamawiającego. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy gdy nie będzie nosił oznak używania, zostanie odesłany w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu wraz z pełnym kompletem i dowodem zakupu. Towar nie może zostać zwrócony jeśli np. została zerwana folia ochronna z wyświetlacza telefonu, akcesorium do telefonu zostało rozpakowane z firmowego blistra, zostały naruszone plomby zabezpieczające towar itp. Jeśli wszystkie warunki zwrotu zostaną spełnione Zamawiający otrzyma zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy) w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru poprzez przelew bankowy na podane przez Zamawiającego konto.
- Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśmy firmowej zabezpieczającej przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki (lub poprosić o komisyjne otwarcie przesyłki) i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty (transportu, ekspertyz itp.) pokrywa Klient.
- Reklamacje (wad fabrycznych, niekompletności produktu etc.) należy składać na nasz adres: F.H. Lotar, ul. Wielicka 42A, 30-552 Kraków. Wraz z produktem należy dostarczyć dowód zakupu, krótką informację o wadzie produktu oraz dane kontaktowe. Po stwierdzeniu usterek produkt zostanie niezwłocznie wymieniony na pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe (np. z powodu długotrwałego braku na magazynie lub wycofania z produkcji) zaproponujemy inny produkt lub zwrócimy pieniądze. Jednocześnie informujemy, iż nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt e-mail: sklep@lotar.pl lub telefonicznie: 012 656 04 14.
|
 |
|
